CeCert na VIII Kongresie Zarządzania w Ochronie Zdrowia – nasze wnioski i inspiracje

28 sierpnia 2025 roku w warszawskim hotelu Four Points by Sheraton odbył się VIII Kongres Zarządzania w Ochronie Zdrowia – jedno z najważniejszych wydarzeń dla menedżerów placówek medycznych w Polsce. CeCert Sp. z o.o. miał zaszczyt uczestniczyć w tym prestiżowym spotkaniu jako partner wydarzenia.

To był dzień pełen merytorycznych wystąpień, inspirujących dyskusji i wartościowych spotkań. Chętnie dzielimy się naszymi spostrzeżeniami.

Dlaczego ten kongres miał znaczenie dla menedżerów ochrony zdrowia?

Kongres gromadzi co roku liderów sektora zdrowia: menedżerów szpitali i przychodni, ekspertów prawa medycznego, finansów, obsługi pacjenta i technologii. To przestrzeń, gdzie teoria spotyka się z praktyką, a wiedza z networkingiem.

Z naszego punktu widzenia to szczególnie ważne, bo certyfikacja, jakość i bezpieczeństwo danych to nie abstrakcja – to fundament skutecznego zarządzania placówką medyczną.

Wykłady i sesje, które nas szczególnie zainspirowały

Agenda VIII Kongresu Zarządzania w Ochronie Zdrowia była niezwykle bogata, ale kilka wystąpień szczególnie utkwiło nam w pamięci i stało się punktem wyjścia do refleksji:

• dr Wojciech Krówczyński (GRAWENA CONSULTING), w prelekcji „Trzy kluczowe aspekty efektywnego zarządzania placówką medyczną – jakość, personel, technologia”, w przekonujący sposób pokazał, jak synergia tych trzech obszarów wpływa na efektywność i jakość opieki nad pacjentem. Z naszej perspektywy to jasny dowód, że procedury jakościowe – jeśli są wdrożone prawidłowo – stają się żywymi narzędziami codziennej pracy, a nie tylko segregatorem dokumentów.
  
• Łukasz Laskowski (Poziom 4), podczas wystąpienia „Zacznij od wartości – zbuduj skuteczną strategię Twojej placówki medycznej”, przypomniał, że wartości organizacyjne muszą być czymś więcej niż deklaracją. Muszą żyć w praktyce. To mocno koresponduje z naszym doświadczeniem w certyfikacji: ISO daje realną wartość tylko wtedy, gdy staje się częścią kultury pracy całego zespołu.
  
• dr Anna Martens (OnData) w swoim wykładzie „Czego chce pacjent? Doświadczenia pacjentów…” pomogła zrozumieć, jak emocje i wrażenia pacjentów przekładają się na skuteczność leczenia. To dla nas potwierdzenie, że systemy jakości powinny uwzględniać nie tylko procesy, ale i perspektywę pacjenta.
  
• Natalia Zwierzchowska (WELL & MED Consulting) w prelekcji „Pacjent odchodzi w ciszy…” unaoczniła, jak często utrata lojalności pacjenta wynika z drobnych błędów w codziennej obsłudze. Jej spojrzenie pokazało, jak ogromną rolę odgrywa uważność zespołu i kultura organizacyjna.
  
• Jakub Ożga (Medyc), w wykładzie „Szybsza obsługa pacjenta dzięki cyfryzacji dokumentacji administracyjnej”, przedstawił praktyczne rozwiązania, które usprawniają procesy, ograniczają błędy i podnoszą komfort pracy personelu. Cyfryzacja okazała się nie tylko technologiczną nowinką, ale realnym elementem poprawy jakości i bezpieczeństwa.
  
• Rafał Lityński (Centrum e-Zdrowia), w ramach warsztatu „Cyberbezpieczeństwo – podmiot ważny czy kluczowy w myśl KSC 2.0?”, poruszył temat niezwykle nam bliski. Ochrona danych pacjentów i bezpieczeństwo infrastruktury IT to dziś nie opcja, ale strategiczny obowiązek każdej placówki. Podkreślono, że nowelizacja KSC 2.0 wprowadza konkretne konsekwencje prawne dla tych organizacji, które zaniedbają ten obszar.

Inspiracje z networkingu i rozmów kuluarowych

Kongres to nie tylko wykłady – równie cenne były rozmowy w kuluarach:

• Dyskusje z ekspertami pokazały, jak komunikacja międzypokoleniowa staje się kluczem do sprawnej współpracy w zespołach medycznych.
• Rozmowy o badaniach doświadczeń pacjentów uświadomiły nam, że emocje i opinie pacjentów mogą być mierzone i przekładane na realne działania poprawiające opiekę.
• Wymiana myśli z praktykami potwierdziła, że sektor zdrowia stoi dziś na skrzyżowaniu – między wymaganiami prawa, oczekiwaniami pacjentów i wyzwaniami technologicznymi.

Kluczowe wnioski dla placówek medycznych

Certyfikacja i audyty nie są przeszkodą, ale narzędziem, które pomaga menedżerom:

• spełniać wymagania prawa,
• minimalizować ryzyka,
• i budować zaufanie pacjentów.

VIII Kongres Zarządzania w Ochronie Zdrowia pokazał, że przed placówkami medycznymi stoją dziś ogromne wyzwania – od rosnących wymagań prawnych, przez cyfryzację, aż po budowanie zaufania pacjentów. Widzimy, że kluczem do sukcesu jest połączenie jakości, bezpieczeństwa i realnych doświadczeń pacjenta w spójny system zarządzania.

W CeCert wierzymy, że certyfikacja i audyty mogą być nie tylko formalnością, ale przede wszystkim narzędziem wspierającym rozwój i stabilność placówek ochrony zdrowia. Dlatego chętnie dzielimy się naszym doświadczeniem i wiedzą.

CeCert – partner w budowaniu jakości i bezpieczeństwa

Jako jednostka certyfikująca oferujemy kompleksowe usługi:

• certyfikację systemów zarządzania (ISO 9001, ISO 13485, ISO 27001),
• certyfikację osób i audytorów (w tym audytorów wiodących),
• programy szkoleń dla kadry menedżerskiej.

Dzięki akredytacji Polskiego Centrum Akredytacji i wysokim standardom działania wspieramy organizacje w osiąganiu ich celów biznesowych i spełnianiu wymagań międzynarodowych norm.

Jeśli chcesz sprawdzić, jak współpraca z CeCert może pomóc Twojej organizacji w budowaniu jakości, bezpieczeństwa i zaufania – zapraszamy do kontaktu:

1. mailowo: [email protected]
2. telefonicznie: 22 232 30 60

Aktualności